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丽达律师观点 | 遇到网暴了怎么办？──用法律×心理学为您支招
作者：胡馨玥
2022年4月6日，因封控小区，一位上海虹口区的女士不能亲自为住在青浦区的听障父亲送菜，无奈之下只好联系快递小哥。历经艰辛阻碍，耗时数小时，他终于将菜送到。为了表达感谢和理解，女士主动为他充了200元话费。
这本来是疫情期间人们互相帮助，尽显人性光辉正能量的事例，没想到会演变成一场悲剧。
事件发酵后，网民中有人认为“她给的200元太少”，于是到该女士的微博随意攻击、谩骂、讽刺她“尖酸刻薄吝啬”，“上海人的小气精明在她身上体现的淋漓尽致”等负面评价最终导致她不堪暴力，从32楼一跃而下！
在互联网时代，人们的生活方式毫无疑问更加趋向于依赖网络，那么网络环境和网络安全应该受到越来越多的重视。如果发生网民群情激愤的情况，哪怕很普通的吃瓜群众，有时也会因为随口的一句话被卷入、被攻击。
关于网络暴力的问题，笔者认为从法律及心理学的维度都值得我们探讨。
拿起法律武器保护自己
在互联网已有超过半个世纪的发展，全球普及率已近三分之二，进入到数字文明构建的新时代和数字经济发展的新阶段，网络空间已经日渐成为与现实世界相一致的平行世界。虚拟世界背后是现实的网络空间主体，因此，无论个人还是机构，其网上的行为依然是法律所规范的对象，网络绝对不是“法外之地”！
一、刑事责任。如网络暴力的施暴情节严重，可以依法追究其刑事责任。
1.侮辱罪及诽谤罪。我国《刑法》第246条规定： “以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助”。根据相关司法解释，所谓“情节严重”包括：同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上的；造成被害人或者其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果的；二年内曾因诽谤受过行政处罚，再度诽谤他人的。
2.寻衅滋事罪。利用信息网络辱骂、恐吓他人、情节恶劣、破坏社会秩序的，依照《刑法》第293条第（二）项的规定，以寻衅滋事罪定罪处罚。
3. 侵犯公民个人信息罪�！缎谭ā返�253条规定，非法获取、出售或者提供公民个人信息者，最高将面临7年有期徒刑。
从近年的网络暴力事件司法判决来看，较有影响的两起案件分别是“德阳女医生安某遭网络暴力后自杀案”和“杭州女子取快递被造谣诽谤案”。
其中，杭州女子被造谣案件中分别以诽谤罪判处被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，缓刑二年。德阳女医生案件中法院认定三名被告人均已构成侮辱罪，依法判处被告人常某一有期徒刑一年六个月；常某二有期徒刑一年，缓刑二年；孙某某有期徒刑六个月，缓刑一年。
二、民事责任。针对一般的网暴行为，自然人可以侵犯隐私权、名誉权等为由，向法院提起民事诉讼。
《民法典》规定了对公民具体的人身权利予以�；さ奶跷摹！睹穹ǖ洹纷茉虻牡谖逭�，从第109条开始，规定了自然人享有人格权及生命权、名誉权、隐私权等一系列权利；根据第110条第1款规定：“自然人享有……姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权……等权利，并在第111条规定“自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息”。《民法典》第995条规定公民的人格权受到不法侵害的，可以向法院请求行为人承担民事责任，具体方式有停止侵害、排除妨碍、恢复名誉、赔礼道歉等。
如果遭受网暴，我们如何搜集相关证据呢？请在第一时间采取截图、拍摄视频等方式来保存证据，然后向公安机关提交。公安机关应当根据相关法律规定判断是否构成刑事立案的标准；如果构成，其应向检察院提起公诉。反之，如果公安机关认为不构成刑事立案标准，受害人也可以向人民法院提起刑事自诉或民事侵权诉讼。
除选择运用以上法律手段之外，受害者有权要求平台采取屏蔽、断开链接、删除等必要措施。
用心理学疗愈和强大自己
针对网络暴力，此刻我们谈谈非暴力沟通。什么是非暴力沟通？其核心是深度共情、连结自己，并倾听双方的感受和需要。
首先，对施暴者来说，停止道德评判，是避免冲突的有效方式。
在马歇尔.卢森堡博士所著的《非暴力沟通》一书中，有一句著名的话：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”对大多数人来说，观察他人及其行为而不评判、不指责或以其他方式进行分析，是很难做到的事。如果要实现网络文明良性的交流，网络施暴者必须停止 “道德评判”，以免酿成更多的悲剧�！澳惚匦牒臀乙谎保纠淳褪且恢帧胺呛诩窗住薄胺谴思幢恕钡亩粤⑺嘉�。
怎样才能做到不随意道德评判？那就是视野足够开阔，见识足够宽广。因为我们每一个人都存在有限性，而世界却有无限可能性，但我们仅凭现有的感知力却无法衡量那个无限宽广的世界。这就是“敬畏”。当我们不能理解别人的言行时，请对自己说：“他这样做的背后，一定有我没有看见的原因。”
然后，对被施暴者来说，遭遇网络暴力时，运用非暴力沟通的方式帮助自我连结，倾听自己的内心。当你被攻击时，请先平静下来，作内观──你受到攻击时，是什么感受？是否有愤怒、难受、委屈、失望、沮丧的情绪还是其他？请把这些情绪写在纸上，然后逐一辨别，这叫“识别情绪�！比绻梢�，请多记一些内容：什么时间发生了什么事，当你有情绪的时候，你当时是怎么想的？
以上方法是笔者给到的，用识别情绪进而认识自己的方法去进行自我觉察，逐渐改变中间信念直至核心信念，武装认知就是武装头脑！